Política de compra, envíos y devoluciones

Políticas de envíos y devoluciones

Agradecemos tu interés en nuestros servicios. A continuación, detallamos nuestras políticas de envíos y devoluciones generales para los servicios de tickets y citas, aplicables en toda España. Por favor, ten en cuenta que algunos proyectos pueden tener variaciones específicas en estas políticas, por lo que te recomendamos revisar la información detallada proporcionada para cada proyecto en particular.

Envíos:

1. Confirmación de envío:

• No se hacen envíos de las piezas hechas en el taller.
• Una vez realizado el pedido de tickets o cita, recibirás una confirmación por correo electrónico o mensaje de texto con los detalles de tu compra y los pasos a seguir.
• Los tickets electrónicos se enviarán a la dirección de correo electrónico proporcionada durante el proceso de compra.
• Las citas serán confirmadas mediante el correo electrónico de confirmación del pedido. En caso de no poderse hacer ese día contactaremos contigo, te aconsejamos consultar festivos y fechas antes de hacer tu compra. 
• No hay clases en los días festivos oficiales de España, cualquier cosa confirmar antes de reservar. 

2. Tiempo de envío:

• El tiempo de envío de los tickets electrónicos será inmediato o según lo estipulado en la información del evento o servicio.
• Las citas serán programadas de acuerdo a la disponibilidad de horarios indicada en nuestro sistema. Te recomendamos reservar con anticipación para garantizar la disponibilidad deseada.

3. Costos de envío:

• Para los tickets electrónicos, no aplican costos de envío.
• En el caso de las citas, no existen costos de envío asociados.

Devoluciones:

1. Política de devoluciones, cancelaciones y modificaciones de reserva y recogida de piezas:

• No hay devoluciones ni reembolsos de los bonos adquiridos, pueden ser trasladados de persona o podremos alargar su caducidad a 2 meses.
• En caso de no poder acudir, te pedimos que nos contactes con al menos 24 horas de anticipación para poder reprogramar tu cita, si no hay aviso la clase se perderá.
• En caso de no acudir, no se reprogramará la clase. 
• barro se reserva el derecho a reagendar los talleres, en caso de causa mayor o situación personal y de salud de las profesoras, ofreciendo alternativas y la eliminación de la caducidad del bono, sin la obligación de hacer un reembolso. 
• Los vales de regalo deben canjearse en un máximo de 6 meses después de la compra, de lo contrario se perderá.
• Las piezas de las clases sueltas, bonos de prueba de torno y Clay Nights estarán listas en un plazo de 3 a 4 semanas, este periodo puede extenderse dependiendo del tamaño de la pieza o a causa del proceso cerámico.
• Las clases reservadas en las fechas indicadas como festivos o vacaciones serán podrán reagendadas más no se reembolsarán. 

2. Proceso de devolución:

No hay devoluciones ni reembolsos de los bonos adquiridos, pueden ser trasladados de persona o podremos alargar su caducidad a 4 meses. En caso de no poder acudir, te pedimos que nos contactes con al menos 24 horas de anticipación para poder reprogramar tu cita, si no hay aviso la clase se perderá.

En el caso de devolución por error o causa de barro, se hará el reembolso en un plazo de 7 días hábiles  

3. Política de compra

• En la reserva de los bonos de hace una compra por una o más clases, en ningún momento se hace la compra de una pieza de cerámica o plata. Debido a la delicadeza y complejidad del proceso cerámico y de la arcilla de plata el cliente entiende y acepta que la pieza pueda tener grietas, imperfecciones o incluso romperse en el proceso de secado y/o cocción.

• Barro provee clases de cerámica que tienen su valor en tiempo, trabajo dentro y fuera de la clase, espacio, conocimientos, recursos y materiales. 

• Pasados los 2 meses de recibido el correo de recogida de piezas, éstas pasarán a ser propiedad del taller, con la posibilidad de ser descartadas. 
  
  
• Los bonos mensuales duran 1 mes natural, el bono flexible 3. 

Cowork

La arcilla no acumulable y los bonos duran 2 meses. La reserva del torno es de 2 horas.

Llamadas y correos:

Para obtener asistencia adicional o realizar consultas específicas sobre envíos y devoluciones, no dudes en contactarnos:

Llamadas:

Horario de atención: Lunes a jueves: 17:30h – 21:30h. Viernes 11:00h – 13:00h

Teléfono: 916 774 852

Correos electrónicos:

Correo electrónico de atención al cliente: info@barro.studio

Nuestro equipo estará encantado de ayudarte con cualquier pregunta o solicitud que tengas ¡Gracias por venir a barro!